Quem somos
O endereço do nosso website é: https://rota-c.pt.
Este website e Política de Privacidade correspondente são geridos pela Rota C, Lda. com sede na Rua Pereira da Cunha, 4940-542 Paredes de Coura.
Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
OS NOSSOS PRINCÍPIOS
Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode a todo o momento opor-se entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio electrónico: projeto.rota.c@gmail.com ou por carta dirigida a Rua Pereira da Cunha, 4940-542, Paredes de Coura. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se à nossa sede situada na mesma morada. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.
Boas práticas
A Rota C como controlador de dados pessoais determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.
Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, directa ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Rota C apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda dos mesmos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
A Rota C procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionados com a nossa marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
- quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
- quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
- quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras reservas;
- quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objectivo de lhe oferecermos esse serviço;
- quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interacção connosco usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que seleccionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
- quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
- Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps);
- Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
- Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a facturação).
Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Rota C para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
QUEM PROCESSA OS SEUS DADOS PESSOAIS
Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Rota C trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Rota C.
Estas entidades externas incluem alojamentos locais e plataformas de marketing digital. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Rota C devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.
Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Rota C e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:
- prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
- processamento das reservas;
- solucionar problemas relacionados com as reservas;
- rececionar pagamentos das reservas;
- processar devoluções de dinheiro;
Além das situações acima previstas, o seus dados poderão ser partilhados com terceiros, para:
- cumprir com as leis aplicáveis;
- responder aos inquéritos judiciais e governamentais;
- estar em conformidade com processos legais válidos;
- proteger os direitos ou propriedade da Rota C.
CONSENTIMENTO
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Rota C no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Todavia, não queremos afectar a relação que temos consigo nem ficar aquém das suas expectativas. Assim considerámos que se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efetuou uma reserva, não se revelou necessário o pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento opor-se, escrevendo-nos para o email projeto.rota.c@gmail.com.
Comentários
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QUE DIREITOS TEM SOBRE OS SEUS DADOS
Se possui uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo quaisquer dados que nos forneceu. Também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
Para exercer o seu direito de acesso, rectificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio electrónico: projeto.rota.c@gmail.com ou por carta dirigida a Rua Pereira da Cunha, 4940-542, Paredes de Coura. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se à nossa sede, localizada na mesma morada.
PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO
Os seus dados são conservados pela Rota C para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, excepto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.